Política de privacidade
Dados da empresa
Tratamento transparente
A Sacaria Rezende adota o compromisso de tratar dados pessoais com boa-fé, necessidade, adequação e transparência, limitando o uso das informações ao que for pertinente para atendimento, relacionamento, operação comercial, segurança e evolução dos serviços digitais.
Privacidade e LGPD
Publicidade e mensuração
Canais oficiais
Os contatos, formulários, páginas, anúncios, integrações e demais pontos de interação da Sacaria Rezende são considerados canais oficiais para a coleta e o tratamento de dados dentro dos limites aqui descritos.
1. Introdução
- Aplica-se a formulários, páginas, anúncios, atendimentos, campanhas, integrações tecnológicas, canais de contato e demais interações realizadas com a marca.
- Seu objetivo é assegurar transparência quanto ao tratamento de dados pessoais e demonstrar o compromisso da Sacaria Rezende com a privacidade, a segurança da informação e o respeito aos direitos do titular.
- Esta Política deve ser lida em conjunto com os demais documentos jurídicos, operacionais e informativos disponibilizados nos canais oficiais da empresa.
- Ao interagir com os ambientes digitais da Sacaria Rezende, o usuário declara ciência de que seus dados poderão ser tratados nos limites aqui descritos e na forma permitida pela legislação aplicável.
2. Controlador
- A Sacaria Rezende atua como controladora quando define as finalidades e os meios de tratamento dos dados pessoais coletados em seus canais.
- Operadores e fornecedores poderão atuar em nome da empresa para execução técnica de atividades específicas, sempre dentro de instruções compatíveis com esta Política.
3. Encarregado (DPO)
Para assuntos relacionados à privacidade, proteção de dados e exercício de direitos do titular, a Sacaria Rezende disponibiliza canal de contato por meio do endereço abaixo:
- E-mail: contato@sacariarezende.com.br
Na ausência de indicação formal diversa, as demandas de privacidade poderão ser encaminhadas para esse canal, que será utilizado para triagem, resposta e encaminhamento interno das solicitações.
4. Dados coletados
A Sacaria Rezende poderá tratar dados pessoais fornecidos diretamente pelo usuário e também dados coletados automaticamente durante a navegação, sempre de forma compatível com a finalidade do atendimento e da operação digital.
- Dados fornecidos pelo usuário: nome, e-mail, telefone, cidade, preferências, informações enviadas em formulários, mensagens, solicitações, respostas a campanhas e demais conteúdos voluntariamente compartilhados.
- Dados coletados automaticamente: endereço IP, data e hora de acesso, páginas visitadas, origem do tráfego, dispositivo utilizado, navegador, identificadores online, cookies, pixels, logs e eventos de navegação.
- Dados inferidos ou associados: interesses de navegação, interações com anúncios, páginas de maior interesse, intenção comercial e informações necessárias para mensuração de campanhas e melhoria da comunicação.
A quantidade e a natureza dos dados tratados poderão variar conforme o canal utilizado, o tipo de contato realizado e a autorização concedida pelo usuário, quando aplicável.
5. Finalidades do tratamento
Os dados pessoais poderão ser tratados para finalidades legítimas, específicas e compatíveis com a relação estabelecida com o titular, incluindo:
- identificação, autenticação e atendimento do usuário em canais digitais e de relacionamento;
- resposta a solicitações, orçamentos, agendamentos, cadastros e mensagens enviadas voluntariamente;
- execução de serviços, cumprimento de obrigações contratuais e acompanhamento do histórico de atendimento;
- personalização da experiência de navegação, melhoria de conteúdo, usabilidade e desempenho das páginas;
- segurança da informação, prevenção à fraude, mitigação de abusos e proteção dos ambientes digitais;
- análise estatística, inteligência de marketing, mensuração de desempenho e otimização de campanhas publicitárias;
- cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou exercício regular de direitos em processos administrativos, arbitrais ou judiciais.
A Sacaria Rezende compromete-se a tratar os dados de forma compatível com as finalidades informadas, observando necessidade, adequação e proporcionalidade.
6. Bases legais
O tratamento de dados pessoais realizado pela Sacaria Rezende observará as hipóteses legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, considerando a natureza da relação estabelecida com o titular, o contexto da coleta e a finalidade específica de cada operação.
- Consentimento: quando a legislação exigir autorização prévia, livre, informada e inequívoca do titular, especialmente em situações em que essa base seja a mais adequada para legitimar o tratamento.
- Execução de contrato ou de procedimentos preliminares: quando o tratamento for necessário para viabilizar atendimento, orçamento, contratação, prestação de serviços, agendamentos, comunicações operacionais ou outras medidas solicitadas pelo próprio titular.
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: quando a retenção, organização ou disponibilização de dados se mostrar necessária para observância de exigências normativas, fiscais, contábeis, consumeristas, judiciais ou administrativas.
- Legítimo interesse: quando houver finalidade legítima, proporcional e compatível com a expectativa razoável do titular, inclusive para segurança, prevenção a fraudes, melhoria de processos, análise de desempenho e aperfeiçoamento da presença digital, sempre com preservação dos direitos e liberdades fundamentais do usuário.
- Exercício regular de direitos: quando o tratamento for necessário para resguardar direitos da Sacaria Rezende em processos judiciais, administrativos, arbitrais ou em medidas preparatórias.
A base legal aplicável poderá variar conforme a finalidade, a jornada do usuário e o canal de interação utilizado.
7. Uso para publicidade digital
No contexto da presença digital da Sacaria Rezende, dados e sinais de navegação poderão ser utilizados para apoiar estratégias de publicidade, mensuração e otimização de campanhas.
- exibição de anúncios personalizados ou contextualizados, conforme permissões, configurações do navegador e tecnologia utilizada;
- criação de públicos, segmentações e audiências para campanhas em plataformas de mídia;
- remarketing e reengajamento de usuários que já tenham interagido com páginas, formulários, anúncios ou canais oficiais;
- análise de desempenho de campanhas, palavras-chave, criativos, origens de tráfego e comportamento pós-clique.
Essas atividades poderão envolver tecnologias de terceiros, respeitados os parâmetros legais e as configurações aplicáveis de consentimento, quando exigidas.
8. Enhanced Conversions
A Sacaria Rezende poderá utilizar recursos de Enhanced Conversions e tecnologias equivalentes para melhorar a mensuração das campanhas publicitárias.
- Dados informados pelo usuário, como e-mail e telefone, poderão ser utilizados de forma protegida, inclusive com mecanismos de hash ou criptografia, antes do envio às plataformas compatíveis.
- O objetivo desse tratamento é aumentar a precisão da atribuição de conversões e permitir avaliação mais consistente do desempenho das ações de mídia.
- Esse processo não altera a finalidade original do tratamento e permanece vinculado à mensuração, otimização e eficiência das campanhas.
9. Compartilhamento
Os dados pessoais poderão ser compartilhados, quando estritamente necessário e dentro de critérios de adequação, necessidade e segurança, com operadores, parceiros e fornecedores que apoiem a operação digital, comercial e tecnológica da Sacaria Rezende.
- Google, incluindo ferramentas como Analytics, Ads, Tag Manager, Enhanced Conversions e recursos correlatos de mensuração, mídia e análise de desempenho.
- Meta, incluindo Facebook, Instagram e tecnologias associadas à mensuração, segmentação, comunicação e otimização de campanhas.
- Plataformas, provedores e ferramentas de tecnologia voltados à hospedagem, automação, formulários, comunicação, atendimento, CRM, monitoramento, integrações e apoio operacional.
- Prestadores de serviços e parceiros operacionais que atuem em nome da Sacaria Rezende, observados deveres de confidencialidade, segurança e tratamento compatível com a finalidade contratada.
- Autoridades públicas, órgãos reguladores ou terceiros legitimados, quando houver obrigação legal, determinação judicial, requisição administrativa válida ou necessidade de exercício regular de direitos.
A Sacaria Rezende não realiza compartilhamento indiscriminado de dados e busca limitar o acesso apenas aos agentes que precisem das informações para execução adequada de atividades legítimas.
10. Transferência internacional
Em razão do uso de plataformas digitais, serviços em nuvem e ferramentas globais, os dados pessoais poderão ser transferidos e armazenados em servidores localizados fora do Brasil.
- Essas transferências poderão ocorrer para países que possuam níveis de proteção distintos do ordenamento brasileiro.
- Nesses casos, a Sacaria Rezende buscará utilizar mecanismos contratuais, operacionais e organizacionais aptos a resguardar os dados pessoais e a manter a conformidade legal aplicável.
11. Armazenamento
Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, atender exigências legais, resguardar direitos e viabilizar a continuidade legítima da operação.
- O prazo de retenção poderá variar conforme a natureza do dado, a finalidade do tratamento e as obrigações legais ou regulatórias incidentes.
- Quando possível e aplicável, os dados serão eliminados, anonimizados ou mantidos de forma bloqueada após o encerramento de sua necessidade operacional.
12. Direitos do titular
Nos termos da LGPD e observadas as limitações e hipóteses legais aplicáveis, o titular dos dados poderá exercer, entre outros, os seguintes direitos:
- confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais;
- acesso aos dados tratados pela Sacaria Rezende;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
- portabilidade dos dados, quando cabível e tecnicamente possível, observados os segredos comercial e industrial e a regulamentação aplicável;
- eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de retenção;
- informação sobre entidades públicas e privadas com as quais tenha havido uso compartilhado de dados;
- informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa negativa, quando essa base legal for utilizada;
- revogação do consentimento, quando aplicável, sem prejuízo da legalidade do tratamento anteriormente realizado;
- oposição a tratamentos realizados com fundamento em hipótese legal, em caso de eventual descumprimento da legislação.
As solicitações serão analisadas nos prazos e condições previstos na legislação, podendo a Sacaria Rezende solicitar elementos adicionais para confirmar a identidade do solicitante e preservar a segurança das informações.
13. Exercício de direitos
- E-mail: contato@sacariarezende.com.br
- WhatsApp: (31) 98862-4913
14. Segurança
A Sacaria Rezende adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, divulgação, comunicação indevida ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.
- controle de acessos internos e restrição de permissões conforme a necessidade operacional;
- uso de ferramentas, rotinas e configurações voltadas à proteção dos ambientes digitais e das informações tratadas;
- monitoramento, prevenção e mitigação de riscos relacionados à segurança da informação;
- adoção de boas práticas administrativas para reduzir exposição indevida, vazamentos, uso não autorizado e incidentes de tratamento.
Embora a Sacaria Rezende empregue medidas compatíveis com a natureza de sua operação, nenhum sistema é absolutamente invulnerável. Por essa razão, também se espera que o usuário adote cuidados razoáveis em seus próprios dispositivos, redes e canais de comunicação.
15. Alterações
Esta Política de Privacidade poderá ser alterada, atualizada ou revisada a qualquer momento, sempre que houver necessidade legal, regulatória, técnica, operacional ou estratégica.
- A versão vigente será aquela publicada nos canais oficiais da Sacaria Rezende.
- Alterações relevantes poderão ser refletidas na estrutura do documento, em seus conteúdos explicativos, nos canais de atendimento ou nas informações sobre o tratamento de dados.
- Recomenda-se que o usuário consulte periodicamente esta Política para manter-se informado sobre a forma como seus dados pessoais são tratados.
16. Canais de atendimento
- E-mail: contato@sacariarezende.com.br
- WhatsApp: (31) 98862-4913
17. Vigência desta política
Esta Política entra em vigor a partir de sua publicação e permanece aplicável enquanto vigente nos canais oficiais da Sacaria Rezende.
18. Disposições finais
Esta Política deve ser interpretada em conjunto com os demais documentos jurídicos e operacionais aplicáveis aos canais digitais da Sacaria Rezende, sempre em conformidade com a legislação brasileira.
- A eventual nulidade, invalidade ou inaplicabilidade de uma disposição específica não comprometerá, por si só, a validade das demais cláusulas.
- Na hipótese de conflito entre esta Política e norma legal imperativa, prevalecerá a interpretação que assegure maior conformidade jurídica e melhor proteção aos direitos do titular.
- Os casos omissos serão analisados à luz da boa-fé, da finalidade do tratamento, da segurança da informação e dos princípios da proteção de dados pessoais.